Корпорация Fiserv теряет $30 млрд капитализации на фоне клиентского протеста против повышения тарифов

Приход Майка Лайонса на пост главы Fiserv в начале 2025 года совпал с периодом рекордных котировок компании. Однако уже в первые месяцы новый руководитель столкнулся с массовыми жалобами клиентов на необоснованные надбавки к тарифам за использование платформы Clover — ключевого продукта для малого бизнеса. По данным источников, партнёры активно рассматривали переход на аналогичные решения конкурентов, включая Block и Toast.

Результаты внутреннего аудита, проведённого по инициативе Лайонса, выявили необходимость пересмотра ценовой политики. В среду компания объявила о снижении финансовых прогнозов на год и изменении стратегии, что спровоцировало обвал акций на 44%. На следующий день падение продолжилось, достигнув 6,7%.

Эксперты связывают кризис с управленческими просчётами предыдущего руководства. Бывший гендиректор Фрэнк Бисеньяно, перешедший в администрацию президента США в мае, настаивал на агрессивном расширении доходности Clover через дополнительные услуги. Однако такая тактика привела к оттоку клиентской базы.

Проблемы затронули и банковский сегмент Fiserv: выручка подразделения снизилась на 3% в третьем квартале, а маржа сократилась до 42,5%. Аналитики отмечают необходимость ускорения технологической модернизации для восстановления конкурентных позиций.

Новое руководство анонсировало кадровые перестановки и привлечение трёх независимых директоров в совет. «Это болезненная перезагрузка, но не конец игры», — прокомментировал ситуацию аналитик Mizuho Дэн Долев.